Conditions Générales d'Utilisation

PrimeLook est un service numérique d'accompagnement à l'amélioration de la présentation personnelle. Il propose notamment :

• Une analyse personnalisée de certains éléments visibles de présentation (cheveux, grooming, barbe, sourcils, peau, style vestimentaire, présentation générale)
• Un PrimeLook Score et des scores par catégorie
• Des priorités, un Prime Plan et des missions quotidiennes
• Un suivi de progression (XP, niveau, streak, check-ins)

En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant PrimeLook, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et de la Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

À ce jour, aucune case d'acceptation distincte n'est affichée lors de l'inscription ; l'utilisation du service vaut acceptation dans les conditions permises par la réglementation applicable.

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Vous ne devez pas utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation.
• En cas de suspicion d'accès non autorisé, contactez-nous rapidement à support@primelook.fr.

Vous devez utiliser uniquement des photographies vous représentant vous-même.

Il est notamment interdit de :

• Analyser une autre personne sans son accord
• Utiliser le service pour harceler, humilier ou noter publiquement une personne
• Transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers
• Contourner les limitations du service (paywall, quotas, sécurité)

• Les résultats sont produits de manière automatisée et peuvent être imparfaits.
• Ils comportent une dimension subjective et sont fournis à titre d'accompagnement.
• Ils ne constituent pas une vérité objective ni une mesure universelle de l'attractivité.
• Aucune amélioration physique, sociale ou professionnelle particulière n'est garantie.

Le PrimeLook Score est un indicateur interne au service, destiné à structurer les résultats et à vous aider à suivre certaines évolutions dans le cadre de PrimeLook.

Il ne constitue pas :

• Une mesure objective ou scientifique de la beauté
• Une certification
• Une mesure de valeur personnelle
• Une prédiction garantie de la perception par autrui

PrimeLook n'est pas un service médical. Les observations concernant l'apparence de la peau ou d'autres caractéristiques visibles ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou une consultation médicale.

En cas de doute médical ou dermatologique, consultez un professionnel de santé compétent.

Les mécanismes d'XP, de niveaux et de streaks sont des éléments de gamification destinés à encourager la régularité dans l'utilisation du service.

• Ils n'ont aucune valeur monétaire.
• Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, sauf fonctionnalité future explicitement prévue et acceptée.

PrimeLook propose une offre gratuite avec des fonctionnalités limitées et une offre Premium donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités du service.

Les tarifs en vigueur sont présentés sur la page Tarifs. Au moment de la rédaction, les prix affichés sont de 9,99 € par mois (abonnement mensuel) et 59,99 € par an (abonnement annuel), sous réserve de modification. Le prix applicable est celui présenté lors de la commande sur Stripe Checkout.

Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement Premium depuis votre espace Compte via le bouton « Gérer la facturation », qui ouvre le portail client Stripe.

Sauf indication contraire affichée par Stripe au moment de la résiliation, l'accès Premium reste généralement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun renouvellement ne sera facturé après une résiliation effective.

Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, le droit de rétractation peut s'appliquer sous certaines conditions. Toutefois, lorsqu'un contenu numérique ou un service numérique commence immédiatement après achat, des conditions spécifiques de renonciation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation en vigueur.

À ce jour, PrimeLook n'affiche pas de case de renonciation spécifique au droit de rétractation lors du checkout Stripe. Ce point doit être validé juridiquement avant un lancement commercial à grande échelle.

Sauf disposition légale impérative ou accord express de PrimeLook, les sommes déjà versées pour une période d'abonnement en cours ne sont pas remboursées au prorata en cas de résiliation en cours de période.

En cas de litige de facturation, contactez support@primelook.fr.

PrimeLook peut faire évoluer ses fonctionnalités, son interface, ses méthodes d'analyse ou ses offres. Le service peut également connaître des opérations de maintenance, des interruptions ou des pannes.

Aucune disponibilité permanente à 100 % n'est garantie.

• Fraude, contournement du paywall ou des quotas
• Tentative d'accès non autorisé à d'autres comptes ou données
• Attaques, scraping abusif ou surcharge du service
• Reverse engineering illégal ou atteinte à la sécurité
• Utilisation du service à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU

Les éléments du service PrimeLook (marque, interface, logiciel, contenus originaux) restent la propriété de PrimeLook ou de ses concédants.

Vous conservez vos droits sur les photos que vous transmettez. En les envoyant, vous accordez à PrimeLook les droits techniques strictement nécessaires pour les traiter, les stocker de manière privée et produire les analyses demandées dans le cadre du service.

PrimeLook ne revendique pas la propriété de vos photos.

PrimeLook se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation grave des présentes CGU, de fraude, d'abus manifeste ou d'utilisation illicite du service, après examen des circonstances.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis /compte, section « Mes données ».

Dans les limites autorisées par la loi, PrimeLook ne garantit pas une transformation physique, un score particulier, un résultat social, une amélioration d'attractivité, un résultat médical ou professionnel.

PrimeLook ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation du service ou d'une interprétation des résultats comme une vérité absolue.

Aucune disposition des présentes CGU ne vise à exclure une responsabilité que la loi interdit d'exclure.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection applicables dans votre pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant support@primelook.fr. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la réglementation applicable.

• PrimeLook
• Responsable : Johanne Thomas
• E-mail : support@primelook.fr
• Téléphone : 06 95 13 04 87